美容院實現盈利有效途徑：拓客+留客

         美容院傳統的營銷模式是主要是通過派傳單、做活動來開拓客戶。但是隨著美容行業競爭日益激烈，如果只是單純拓客不懂得留住客人那么一些營銷手段都是白搭。那現今美容院要如何實現收益，拓客+留客并行!
 
一、拓客之前服務要先行
        在沒有基本功的情況下就開始拓客的，就算拓客活動再好，你也留不住，所以，拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標。在拓客之前要進行留客方案設計與留客接待訓練，比如針對女性4大消費心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”的分析，同時進行留客的工作標準訓練，比如“標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法”、“銷售的標準話術”進行考核。通過練習操作才能使服務得到提高。而且美容師的職能素養提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關心顧客，這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實會員。
 
二、基礎體驗卡的銷售
        進行商圈拓客體驗卡的銷售，價格50左右比較合適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素質與心態是個提升的過程，自己開發出來的客戶自己肯定比較珍惜。美容院集中賣卡過后，對于買卡的情況進行績效獎勵。
 
三、建立顧客預約制度
       將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數(不是人次)、三個月到店80%進行考核，不達標就處罰，達標進行精神與物質獎勵。如果顧客不到店，你有再多的客戶資料也是無效的，那么就需要實踐實現有效轉化。
 
四、顧客關系維護　
        每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的，但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失。服務結束后，可以進行客戶信息跟蹤和回訪，知道客戶對服務的體驗怎么樣，也能看到我們的負責任的態度。比如節假日送上祝?；蛘呤羌乃托┬《Y物，加強自己在顧客的存在感，增強和顧客的粘性。
 
五、建立商圈聯盟
        一個人一家企業的力量是微不足道的，但是抱團營銷的效果更好，比如尋找不少于6家同級別不同類型的服務性店家，建立一個聯盟，把6家店鋪的顧客資源整合起來，實行共享，并統一出一張拓客卡，同時為6家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，實現商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家銀行同時參與，會提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合到這個拓客體系中。
 
六、反饋跟蹤分析
        在每個月月底進行反饋跟蹤分析，通過對數據的分析，讓員工從事物的本質出發思考問題，找到問題的關鍵，從而對出現的問題進行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。建立了這個拓客營銷系統后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環。

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