市場競爭導致顧客流失速度快,很多美容院幾乎失去了利潤的支柱,如何留住顧客,拓展顧客成為美容院在這場競爭中成敗的關鍵,有的美容院以降價、促銷的方式來縮小自己的利潤,有的美容院則主動出擊尋找顧客,第一種的結果就是自己的利潤減少,而第二種更具有持續發展的優勢。那么,今天圖創小編要來說說美容院拓客要解決哪些問題。
首先我們要清楚自己的目標對象在哪,這是拓客的第一步,很多美容院主要瞄準一些高級白領、銀行等大型單位顧客,因為她們的消費絕對是VIP形式的,消費的也高。但是到了第二步,很多老板都犯了一個致命的錯誤,認為客人質量越高越好,其實不然,我們認為在這個問題的解決上,講究“對等性”。什么樣的店格,引進什么樣的客戶。店格太高,不可能引進低端客戶,因為這類客人沒有消費實力。店格太低,也不可能引進高端客戶,美容院本身沒有那個服務能力。因此,在此問題的解選擇是合適即可。
美容院舉行活動時,邀約不來顧客?主要原因還是在美容院的活動主題和活動時間以及會議宣傳度,首先活動主題一定要切合當時當地的文化氛圍,也就是通常所說的活動內容。其次,就是活動時間,時間可以選擇某一個節日上,具體時間的定制根據每個地區的人群生活習慣而定,不一樣的地區生活習性不一樣。最后,活動宣傳度,宣傳主要以網絡、電視、海報等為主導,以美容院為載體進行宣傳。打造其公益實力的印象。
前面也提到過,活動內容是否符合當地人文環境至關重要,還有就是主持人的感染力、渲染力、親和力、是否能調動顧客們的積極性是一場晚會是影響一場晚會的絕對因素。流程節目的編排也要緊湊,不能聊著聊著沒話題了,最后就是獎品的豐厚程度,這樣說有可能太俗氣,但卻是不可回避的一個現實的問題。
1、美容院活動促銷方案是否適合目標人群,以多重驚喜、低價位引進客人,對于新客人切忌不要有很賺一筆的天真想法,要進行緩攻策略,做好長期開發的準備。
2、促銷項目是否符合消費者要求。
3、銷售人員的銷售功力。這三者是能否讓客人落地的主要因素。
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