圖創美容美發管理軟件，是一款專門為美容行業設計的專業美容院管理軟件，廣泛適用于直營店和加盟連鎖美容院、足療店、美發店等機構，具有強大的會員管理，員工管理，營銷管理等功能。
不管是做什么行業，只要跟銷售有關系的，那口才必定很重要。有的人口才好是與生俱來的，但是多數都是靠后天的培養，口才不是單指嘴皮子快，在說的同時要有一定的思維，所以對方的思想你也要了解，發型師的口才也同樣重要。
臉笑 嘴甜 腰軟
臉笑： 笑容---服務人員的笑容，可使人與人之間建立好感。人常說，世上最好的化妝品就是笑容，古語有舉手不打笑臉人之說，所以笑容是人的魅力標志之一!嘴甜：一個會贊美別人的人最容易建立人與人之間的好感。人人都需要贊美，贊美可使人充滿自信和愉悅，讓人心情舒暢，充滿成就和滿足感!
腰軟：是服務禮儀的一種表現。適當的點頭15度，鞠躬彎腰幫助別人(如提東西)，都是建立好感的一種調節劑。良好的禮貌動作，可改變人對人的好感!
一個陌生的客人進入到店里，因為對產品、技術、服務不是很了解，容易與工作人員產生距離。如何快速消除陌生感，讓客人與我們快速建立信任，語言溝通就顯得很重要了。打開話題，建立工作人員與客人和諧溝通。
接待話術：“您是第一次光臨我們店嗎?小姐!”
“您就在附近吧，今天順道來的?”
“我們這兒環境您感覺還可以吧?”
“像您能夠光臨本店，就是對我們店的一種認可!”
話術A：“我個人不大會說話，但只要有您的配合，我相信一定會為您設計一個好的發型!”
話術B：“相信自己的眼光，您選擇我們絕對不會錯的!”用數子表示品質暗示!
如：“我們店開業了 XX 年了，您知道我們服務了多少客人嗎?XX千多人，所以您對我們的服務盡管放心!”-
“我們附近商場銀行的客人都喜歡在這里燙發，您知道為什么嗎?”(燙得好呀)
暗示發型師很有經驗：
話術A：“我們這里發型師工作十多年了，接待了萬名客人還多，所以您就不用擔心了!”
話術B：“他在國際發型大賽上拿過許多獎，近來他剛剛又從某某學院進修回來!”
發廊開發一個生客很不容易，但留住一個熟客卻不需花多少成本。但是我們往往集中開發生客，而忽略熟客感受，時常讓熟客感覺不是很受重視，造成熟客流失，對于熟客的接待，我們一定要利用一些有利于拉近距離增進感情的話術。
接待話術：“好久不見了，您好久沒來了，忘記我們了吧，我們可常提到您呢!”
“美女，今天真漂亮啊!“
“上次幫您設計發型很好吧，有沒有算過有多少回頭率呀!”
記住客人的名字，也是拉近客人距離的方法之一，叫客人名字讓客人有尊重感，。每表述一句，讓客人從語氣中感受到我們彼此的熟絡，似朋友般適當愛護。
話術：“您穿的太少了，多注意身體，不要太熬夜了!”
除此之外，適當使用一些肢體語言打招呼，拍拍對方的肩膀，拉拉對方的手，幫助客人存東西，幫客人掃掃灰塵，扶椅子讓客人坐，可以給熟客特殊照顧。
話術：“王姐，這是我從家鄉帶的茶，給您沏一杯嘗一下，這是我特意為您準備的毛巾!”
關照服務好熟客，每個細節做到位，與客人增進感情交流?？透星樵捫g
話術：那你今天做嗎?你今天如果不做的話，那問了也是白問呀，對吧?”
如果客人說你先幫我問一下吧，如果你們價格低一點的話，那我就今天做了。(客人已表示有希望了)但我們要利用通過“經理”這樣的第三者形式探出對方心目中的大致價位，從而做到心中有底。
話術：“那您心中目標價位是多少呀?這樣我也可以跟我們經理商量一下呀!”
如果客人說出的價位你認為不合理。
話術：“這個價格恐怕不行!不過，我還是幫你講了好多下來，XX元，而且還可以送你一個護理，怎么樣?”(不管我們實際上有沒有真的跟經理商量過，取一個中間不失為一個非常高明的選擇。一方面可以保全我們的質量形象，與我們答應客人會跟經理談價位前后呼應，另一方面又可以使對方的殺價心理得到一些滿足。此外，通過另一方面變相降價的方式給對方一個小小的驚喜，使對方容易接受。
在確定客人接受價格時，我們不要掉以輕心，應適當強化物有所值和贊美。贊美也是一個鞏固客人的方法。
話術：“我從來都沒有碰到過我們經理這么大方的，價格給這么低，還送護發。唉，人長的漂亮就是不一樣!”
拉客話術：“您好!小姐!對不起打擾您一分鐘。這是我的名片，順便送您一包紙巾!這次來是告訴您一個好消息，我們發廊本月針對鄰居推行優惠活動，燙發只需XX元或染發只需XX元(注意針對客人現狀推銷)。如您有需要我可以馬上幫您預約，并且提前預約，還有神秘禮品相送!”
電話開發客人話術： “您好，XX小姐!我是XX店XX人，上次我拜訪您，還記得嗎?是這樣的，因為我們店成立X年，于1月1日為鄰居設定了特別優惠，希望您能光臨。”
“您好，XX小姐!我是XX店XX人，上次拜訪您，您有頭發方面的困擾，剛好這次我們有針對性治療方案的優惠。如果您要來，可事先電話通知我，我為您安排時間，到時會有設計師專程為您服務，那您就不用浪費時間等待了，您看如何?”
以上就是圖創小編分享七點美發店常用的理發師話術，希望對大家有所幫助。想要了解更多關于美容院、理發店等經營管理相關文章，請點擊圖創官網：http://www.ry977.com
上一篇：圖創分享足療店營銷小妙招
下一篇：圖創分享美甲店開店技巧
美容美發軟件知名品牌
美容美發行業品牌推廣專家
美發軟件發廊軟件美容院軟件 理發店軟件美容院管理軟件美發店管理系統美容美發管理軟件 美容美發收銀軟件美容美發刷卡軟件美發店會員卡軟件美容美發會員軟件美容美發財務軟件美容美發連鎖軟件美容院店務管理系統
簡單、高效的管理軟件 時尚、炫酷的微信營銷 先進、專業的技術支持 完善、快速的售后服務 智能化美業管理解決方案 助力高端美業店轉型升級 功能齊全、操作簡單 正版軟件、免費試用 支持微信、ipad、手機 專業的美容院軟件 美容美發店鋪管理專家 美容美發管理軟件
廈門圖創網絡科技有限公司是專業從事美業管理軟件研究開發的的高新技術企業。圖創長期專注于美容美發管理軟件、美容美發會員軟件和美容行業進銷存軟件系統等美容行業管理軟件的研究開發。憑借在美容美發管理軟件多年的研究開發積累的經驗，圖創已經成為美容美發行業領域內知名的管理軟件提供商。圖創軟件是業內早將管理軟件和微信營銷相結合的軟件開發商！讓美容美發店也能暢享移動互聯的新成果。圖創軟件為您提供全網營銷+管理一體化解決方案。
咨詢熱線：400-800-9324
圖創倡導“精益求精、用戶至上”的企業精神，緊跟行業發展的新理念和新思路，不斷將前沿的科技成果轉化成行業發展的新動力，前瞻性地將微信公眾平臺植入美容美發管理軟件，使美容美發行業的營銷管理進入移動互聯的新時代。大大提升工作效率，讓經營者真正地把工作的重心轉移到管理和營銷上。在美容美發軟件、美容院軟件研發方面的專業和專注，這使得我們可以為您提供簡單、高效的美容美發管理軟件，給您帶來非凡的感受！
